顧客は全ての企業にとって、もっとも重要なステ−クホルダ−のひとつです。昨今、この顧客の期待を見誤る、あるいは裏切ることにより、存亡の危機に立たされている企業が増えています。 経営とは会社を成長・発展させていくために「投資」を行っていくことですが、経営の基盤である儲かるビジネスモデルの構築とマ−ケティングがその基本になってきます。会社を成長・発展させていくための「投資」にも順番があるのです。何故ならば、経営者の仕事は会社組織を成長・発展させ、組織化を行っていくことだからです。 会社を成長・発展させていくための「投資」の順番は、
と言うことになりますが、これは会社の「組織化」を完成していくためのステップでもあります。 マ−ケティングとは、「顧客とは誰かを定義し、その期待を充足・凌駕することで、顧客の創造・維持・育成を図る活動」であると言えます。従って、全ての部門(人)が顧客を深く理解し、企業活動を顧客の期待に沿って最適化していくことが必須要件となってきます。 アイピックは永年の実践コンサルティングにおいての企業変革支援を通じて、数多くのノウハウを蓄積してきました。これらのノウハウを活かして、貴社の顧客価値最大化を実現していくための「礎」となるマ−ケティング競争力強化、営業力強化のための様々な支援を行っていきます。
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